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| 顾客群价值识别与计量研究 | |
| 引用本文： | 唐璠,张才尧.顾客群价值识别与计量研究[J].商业经济(哈尔滨),2006(4):19-21,65. |
| 作者姓名： | 唐璠 张才尧 |
| 作者单位： | 哈尔滨工程大学经济管理学院 黑龙江哈尔滨150001 |
| 摘 要： | 企业在评价顾客群有价值与否时,不仅要看其当前的价值表现,还要依据对其潜在价值的预测与判断。顾客群价值决定了企业的盈利水平。企业必须做好对各类顾客群价值的识别和计量,并对不同类型的顾客群施以不同的策略,形成企业持久的竞争优势,以达到顾客与企业的双赢。 |
| 关 键 词： | 顾客群 价值 企业 |
| 文章编号： | 1009-6043（2006）4-0019-03 |
| 收稿时间： | 2006-01-12 |
| 修稿时间： | 2006-01-12 |
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