建立差异化客户管理服务体系 |
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引用本文: | 朱锦秋.建立差异化客户管理服务体系[J].中国石化,2011(9):43-44. |
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作者姓名: | 朱锦秋 |
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摘 要: | 随着市场的放开,油品市场竞争愈来愈激烈。“拥有客户,就拥有了市场”已成为不争的事实。作为油品销售企业,应积极调整传统的管理模式,不断巩固客户关系,采取差异化的客户管理,让客户中的忠诚者得到回报,让若即若离者得到激励,让潜在客户产生消费欲望并付诸行动。
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关 键 词: | 客户管理 差异化 服务体系 市场竞争 销售企业 管理模式 客户关系 油品 |
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