Wahrgenommene Preisfairness bei Revenue Management im Luftverkehr |
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Authors: | Mark Friesen Sven Reinecke |
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Institution: | 1.Institut für ?ffentliche Dienstleistungen und Tourismus an der,Universit?t St. Gallen (CH),Schweiz |
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Abstract: | Revenue Management als eine innovative Form der erl?smaximierenden Preis- und Kapazit?tssteuerung rettete in den 80er Jahren
eine ganze Branche vor dem Untergang. Mittlerweile fest als Standard im Luftverkehr etabliert, scheint die Frage der wahrgenommenen
Preisfairness bei Revenue Management immer noch unbeantwortet. Insbesondere die Flugpreise sogenannter Billigfluggesellschaften
eben Anlass zu kundenseitigen Gerechtigkeitsüberlegungen. Der Beitrag analysiert systematisch die unterschiedlichen Revenue
Management-Ans?tze von etablierten Fluggesellschaften bzw. Billigfluggesellschaften sowie die jeweils vom Kunden empfundene
Fairness. Ferner werden Handlungsempfehlungen für ein beziehungsorientiertes Revenue Management abgeleitet. |
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