|
|||||
|
|
| 网络经济条件下的客户关系管理—CRM | |
| 引用本文： | 徐丽萍.网络经济条件下的客户关系管理—CRM[J].辽宁税务高等专科学校学报,2003,15(2):12-14. |
| 作者姓名： | 徐丽萍 |
| 作者单位： | 大连职业技术学院,基础部,辽宁,大连,116035 |
| 摘 要： | 网络营销中并非所有的顾客都有利可图;客户关系一体化是企业从客户关系中获得共生价值的重要手段;购买仅仅是企业与顾客间关系建立的起点而非终点;设法使不满意的客户重新回心转意;建立企业与客户群体间的即时互动关系. |
| 关 键 词： | 网络经济 客户关系管理 客户满意度 无形资产 |
| 文章编号： | 1008-2859(2003)02-0012-03 |
| 修稿时间： | 2002年7月15日 |
The customer relation management (CRM) under the Internet economy |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |