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| 2002年中国名牌产品顾客满意指数调查结果 | |
| 作者姓名： | 陈 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 本次调查结果可以分为四个层次。第一个层次是电热水器 ,平均顾客满意指数为 79 2 3。海尔、小鸭、帅康品牌的顾客满意指数高于平均值 ,超过80 ;海尔的品牌形象分最高。第二个层次顾客满意指数在 74～ 78之间 ,高于平均水平。有乳粉、液体奶、火腿肠、啤酒、洗衣粉、燃气热水器。国产乳粉平均顾客满意指数为77 0 9,银桥、伊利、金星、完达山、三鹿顾客满意指数较高。高温灭菌液体奶平均顾客满意指数为 75 5 3 ,三鹿、蒙牛、光明、伊利顾客满意指数高于平均值。啤酒行业平均顾客满意指数为74 80 ,燕京、哈尔滨、青岛三个品牌在广大消费者心… |
| 关 键 词： | 2002年 中国 名牌产品 顾客满意指数 调查 |
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