国外员工品牌化行为研究进展评介 |
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作者姓名: | 邱玮 白长虹 |
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作者单位: | 南开大学旅游与服务学院 |
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基金项目: | 国家社会科学基金重点项目《我国现代服务业发展战略研究》(编号:08AJY009) |
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摘 要: | 消费者对品牌的感知和信任常常来源于员工的行为。本文针对员工品牌化行为这一主题,对相关的最新研究成果进行了系统的回顾和梳理,区分静态和动态两种视角分析了员工品牌化行为的基本内涵,介绍了有关员工品牌化行为构成维度的主要模型及其学术贡献,归纳了驱动员工品牌化行为的组织文化、培训、激励、沟通四种因素,并总结了有关员工品牌化行为形成过程的主流观点,最后,提出了该领域的未来研究方向。
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关 键 词: | 员工品牌化 品牌化行为 品牌化过程 品牌建设 |
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