襄城创新价格举报查处机制

湖北省襄樊市襄城物价分局针对群众举报的落实处理上存在的现实问题。研究出台了三项服务人民群众、升级扩面维权的措施:一是对举报案件要深查细挖,不能就事论事,不能群众举报什么就查什么,要以举报为线索,抓住源头,举一反三,对被举报单位的价格收费情况进行全方位检查;二是对查实的举报案件,除向举报人退还多收费用外,对同案其他利益受损者通过电话、公示等形式告知退款事宜;三是建立事后督办、跟踪规范制度。