[维权案例]卡车用户:拖了一年的售后问题得以解决

日前,云南中畅物流有限公司(以下简称“中畅物流”)运输部副经理王先生向《中国物流与采购》杂志反映:中畅物流购买的一批陕汽德龙X3000重卡,使用一段时间后出现水温异常升高等问题。此前向陕汽售后部门反映此问题,希望对方能提供免费维修服务,但要求遭到拒绝,且与售后部门多次协商均未解决这一问题。