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| 浅议企业的危机公关 | |
| 作者姓名： | 梁玉庆 |
| 作者单位： | 山东华宇职业技术学院 |
| 摘 要： | 近几年,企业的危机事件频频爆发.这些事件不仅给企业自身造成了重大损失和严重影响,还打击了消费者的信心,更考验了企业处理危机事件的能力.如何认识危机、如何处理危机、如何做好危机公关,决定了企业的生死存亡.文章通过对危机公关的研究,阐述了危机公关的概念,总结了危机公关的特点,并提出了处理危机的一些方法,以期对企业制定有利的危机公关策略有重要的参考价值. |
| 关 键 词： | 危机 危机公关 危机策略 |
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