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| SixSigma在快递服务业内的应用模式探索 | |
| 引用本文： | 杨力.SixSigma在快递服务业内的应用模式探索[J].中国集体经济,2011(25). |
| 作者姓名： | 杨力 |
| 作者单位： | 中国石化股份有限公司茂名分公司物资供应中心 |
| 摘 要： | 随着电子商务的发展,快递业务量呈井喷式增长,快递企业数量急剧扩张.但是民营快递业却陷入了恶性竞争加剧,利润率下降的泥沼.产生于生产制造行业的Six Sigma管理理论着眼于企业流程的持续改进,提高生产效率,减小生产波动与生产成本,它能给企业带来巨大的经济节省,在国内外制造生产业得到了成熟的应用于发展并不断向服务业扩展.在服务业中,Six Sigma管理关注顾客利益,以数据分析挖掘企业潜在能力不断给企业提供突破创新的改进方法.文章从Six Sigma的概念和发展沿革入手,分析了快递行业实施Six Sigma管理的现实背景及可行性,为国内快速应用Six Sigma管理提出了若干建议. |
| 关 键 词： | Six Sigma 管理理论 快递服务业 应用模式 |
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