摘 要: | 1982年,张瑞敏担任青岛海尔电冰箱厂厂长时,海尔的名字一点不起眼。事实上,当时的海尔处境十分艰难:产品质量差,销售量低,竞争力弱,员工士气低下,经济效益滑坡。但是,张瑞敏上任后,果断地调整管理团队、“砸冰箱”保质量、建立星级服务标准、提高海尔的信誉度、内联外合占领国内外市场。在张瑞敏的领导下,海尔人创造了一个又一个的奇迹,今天的海尔已成为中国家电行业的排头兵。海尔的案例成为哈佛大学MBA的热门案例,张瑞敏也成为中国企业界家喻户晓的成功人士。在中国,从事家电生产的企业成百上千,为何海尔会脱颖而出呢?当然有许多原因,张…
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