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| 浅谈汽车4S店的客户满意度、标准化流程与经营、财务管理的关系 | |
| 引用本文： | 浦盛爱.浅谈汽车4S店的客户满意度、标准化流程与经营、财务管理的关系[J].财经界（学术）,2012(12). |
| 作者姓名： | 浦盛爱 |
| 作者单位： | 大连星之宝汽车销售服务有限公司 |
| 摘 要： | 一、概述：简介4S店的客户满意度、标准化流程
客户满意度：将＂以客户为中心＂作为工作的重心,因为只有满意的客户才会带来长期的利润。为了保持客户的满意,客户满意度原则一直要求我4S店具备正确的观念和态度。最好的客户满意度和客户忠诚度来自于卓越的客户体验。因此要充分发挥自身的优势, |
| 关 键 词： | 客户满意度 汽车4S店 标准化流程 财务管理 经营 以客户为中心 客户忠诚度 客户体验 |
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