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| 论“零缺点管理”及其实施办法 | |
| 引用本文： | 朱湘桂.论“零缺点管理”及其实施办法[J].技术经济与管理研究,1996(5):28-30. |
| 作者姓名： | 朱湘桂 |
| 作者单位： | 江苏森达集团 |
| 摘 要： | 企业管理，是我国众多企业一本难念的经。下面，结合我们集团近两年的实践，对“零缺点”的管理模式及其实施要求和办法做一些粗浅的探讨。一、“手缺点管理法”的内涵及其特点所谓“零缺点管理法”就是把工作上可能出现的缺点或错误降低到零。这种管理办法是美国人克劳斯比在1961年提出来的。“零缺点管理法”可以说是一种全面的质量管理办法。但是“零缺点管理”与“质量管理”虽然目标相同然而两者也存在着比较明显的差别。质量管理是强调作业标准和职工所采用的正确的工作方法；而“零缺点管理”强调从人的心理方向来鼓励职工在从事工作… |
| 关 键 词： | 企业管理 零缺点管理 中国 质量管理 |
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