|
|||||
|
|
| 认证机构如何提高市场竞争力 | |
| 引用本文： | 张薇.认证机构如何提高市场竞争力[J].质量春秋,2009(7):24-26. |
| 作者姓名： | 张薇 |
| 作者单位： | 长城（天津）质量保证中心 |
| 摘 要： | 全国现有100多家认证机构．认证竞争的激烈程度显而易见．如何从众多机构中脱颖而出呢？要回答这个问题．首先要明确认证机构的产品是什么？是认证证书．审核报告．或其他？其实都不是。认证机构的产品应该是认证服务提供全过程，基于认证机构的产品特性．认证客户的关注点在于认证服务提供过程的满意感知和审核发现的价值。所以。认证机构只有持续地提高审核质量和服务质量。帮助企业改进管理，为企业提供实实在在的增值服务．增加顾客满意度．增强竞争力，才能真正地在认证行业站稳脚跟．更好地在市场经济中发挥作用。 |
| 关 键 词： | 市场竞争力 认证机构 服务提供过程 产品特性 审核报告 顾客满意度 认证证书 认证服务 |
How to Improve the Marketing Competitiveness of Certification Organizations |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |