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| “只要您能明明白白” | |
| 引用本文： | 马春鹏.“只要您能明明白白”[J].中国社会保障,2008(10):88-88. |
| 作者姓名： | 马春鹏 |
| 作者单位： | 山东省烟台市城镇职工医疗保险事业处; |
| 摘 要： | 6月23日，烟台市的天空中笼罩着一层薄雾，空气湿度很大，让人略感压抑。下午1点50分，我正做着上班前的准备工作，一抬头，看到门口站着一位表情严肃的老人，正向我们的工作区张望。 |
| 关 键 词： | 医疗保险 保险业 服务方式 顾客 |
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