智能化CRM在我国汽车行业中的应用研究 |
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引用本文: | 刘廷建,余方廷,王自豪.智能化CRM在我国汽车行业中的应用研究[J].商场现代化,2006(31):79-80. |
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作者姓名: | 刘廷建 余方廷 王自豪 |
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作者单位: | 四川大学工商管理学院 |
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摘 要: | 在当今这样一个信息爆炸的年代,汽车企业数据库的中信息量也正在以惊人的速度增长,面对“信息爆炸”和“数据过剩”的巨大压力,本文提出汽车企业可以在尊重客户的基础上管理客户的数据和信息,通过客户的信息管理来深层理解客户及其购买行为。而智能化CRM可以帮助汽车企业深层理解客户及其购买行为。
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关 键 词: | 智能化CRM 商业智能(BI) 客户关系管理(CRM) 汽车行业 |
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