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| 希尔顿：你今天对客人微笑了没有 | |
| 作者姓名： | 孙昭晖 |
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| 摘 要： | 企业礼仪是企业的精神风貌。它包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。企业礼仪往往形成传统与习俗,体现企业的经营理念。它赋予企业浓厚的人情味,对培育企业精神和塑造企业形象起着潜移默化的作用。希尔顿十分注重员工的文明礼仪教育, |
| 关 键 词： | 微笑服务 客人 企业精神 员工 服务人员 礼仪教育 旅馆 设备 服务员 企业形象 |
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