基于西瓜数据的旅行社微信公众号运营研究——以广东省佛山市旅行社为例

近几年,随着移动互联网尤其是微信公众平台的兴起,基于微信公众号的旅游产品宣传受到旅游企业的广泛重视。本文选取佛山市旅行社公众号作为研究对象,在西瓜数据平台上搜索旅行社微信公众号,分析公众号运营数据,研究佛山市旅行社微信公众号总体运营情况,然后选取佛山市旅行社微信公众号中,西瓜指数排名前15的旅行社公众号进行重点研究,研究佛山市旅行社微信公众号运营排名、广告投放指标、用户特征、发文类型、文章主题。结果表明佛山市旅行社公众号运营水平与国家、省级标杆公众号之间有一定差距,尤其不注重与客户互动交流。微信公众号广告投放指标综合得分、预估头条广告报价(元)、用户黏性、影响力等指标与标杆公众号对比差距较大,而广告投放价值总体值较高,差距不明显,活跃度与内容质量这2个指标平均值高于标杆公众号。佛山市旅行社微信公众号用户以女性为主,族群分布以宅男宅女、家庭主妇、数码一族为主,年龄分布以18-34岁年轻用户为主。发文类型以图文为主,原创文章偏少。文章主题以旅游、资讯、其他、餐饮美食与生活为主。