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| 日式“小服务”的人性化内涵 | |
| 作者姓名： | 李禾 |
| 作者单位： | 北京中天如日物业管理有限公司 总经理 |
| 摘 要： | 中国物业管理协会会长谢家瑾在本期卷首语《服务的魅力》一文中,有感于新加坡航空公司的优质服务,提出国内物业管理行业向其借鉴学习的号召。无独有偶,本文作者作为一名物业管理从业人员,多次赴日,针对日本"小服务"理念进行了细致观察和深入思考,并在本文中总结了一些值得国内同行借鉴学习的宝贵经验。 |
| 关 键 词： | 优质服务 中国物业管理协会 人性化 牧业管理 从业人员 卷首语 谢家瑾 新加坡 |
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