激活团队内部的良性冲突

冲突是个人和个人之间、个人和团体之间或团体和团体之间由于对同一事物持有不同的态度与处理方法而产生矛盾,并引起某种程度的争执。良性的团队冲突是提升团队绩效不可或缺的因素之一。一个没有任何冲突的团队,也就失去了创造性与生命力,绝对不是一支高绩效的团队。团队冲突过程中,坦率、热烈的沟通和观点各不相同的碰撞可以让大家开阔思路并避免群体思维,进而通过对不同意见的权衡斟酌,提高决策的质量。同时,团队成员在冲突沟通过程中充分交换信息, 清晰地认识任务目标以及实现路径。