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| 如何提升客户服务水平 | |
| 引用本文： | 许琨.如何提升客户服务水平[J].当代通信,2006,13(13):50-51. |
| 作者姓名： | 许琨 |
| 作者单位： | 天津移动通信有限责任公司 |
| 摘 要： | 在激烈的市场竞争环境下，“服务”成为加大客户跳网成本的重要的砝码。中国移动要想打赢服务牌，必须以亲情化服务打造诚信品质；以差异化服务打造尊贵品质；以个性化服务打造关爱品质；以精细化服务打造专家品质。 |
| 关 键 词： | 客户服务 差异化服务 个性化服务 竞争环境 中国移动 品质 水 大客户 精细化 市场 |
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