基于GIS的浦东公路养护投诉处理流程再造

本文分析了浦东新区公路管理署在公路养护投诉处理中的现状,说明了实现投诉业务流程再造的必要性,实现了基于GIS的投诉案卷自动识别及投诉处理流程再造,对公路养护中投诉业务处理具有一定的指导意义。