摘 要: | 三个体系的异同相同点。具有相同的管理原则,即“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系”;总要求一致,均强调适用的广泛性,适用的主体是各行各业及各种类型的组织;逻辑思路和框架结构大部分相似,均按照“最高管理者承诺——建立方针、目标(指标)规划(方案、策划)——强调文件、记录的重要作用——按照运行产品/服务实现/过程实施控制——对过程、控制结果进行监视、测量——评价方针、目标、过程、结果的适宜性和有效性——持续改进”的顺序进行构思和排列条款…
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