首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
     检索      

浅析汽车维修售后业务跟踪在客户满意策略中的作用
引用本文:袁齐.浅析汽车维修售后业务跟踪在客户满意策略中的作用[J].物流科技,2007,30(6):133-134.
作者姓名:袁齐
作者单位:北京交通大学,北京,100044
摘    要:当今的汽车维修行业,面临着激烈的市场竞争,汽车维修企业只有树立客户满意的经营理念,并将其贯彻到服务的全过程当中,才能不断扩大顾客的资源,在市场当中得以生存和获得发展,如何才能提升客户满意度呢?提升客户满意度是一项复杂的系统工程,在这当中,售后业务跟踪具有举足轻重的作用。本文将从客户满意度提升的角度出发,阐述汽车维修企业售后业务跟踪的开展。

关 键 词:售后业务跟踪  客户满意度
文章编号:1002-3100(2007)06-0133-02
收稿时间:2006-10-26
修稿时间:2006-10-26

The Simple Analysis of Automobile Service Tracking's Function in CSI Tactic
YUAN Qi.The Simple Analysis of Automobile Service Tracking''''s Function in CSI Tactic[J].Logistics Management,2007,30(6):133-134.
Authors:YUAN Qi
Institution:Beijing Jiaotong University, Beijing 100044, China
Abstract:Today,the service of automobile is facing more and more strong competition.Only establishing customer satisfactory ideal and puting it into fact can a grarge enlarge its customer sources and win the competition.How can a garage raise its CSI,one of the important answers is service tracking.This article will tell us how to track the service to raise the CSI.
Keywords:CSI
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录!
设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号