印象管理:提升顾客忠诚度的一种手段 |
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引用本文: | 赵金蕊.印象管理:提升顾客忠诚度的一种手段[J].商场现代化,2008(29). |
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作者姓名: | 赵金蕊 |
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作者单位: | 云南财经大学商学院 |
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摘 要: | 在同质化竞争愈来愈激烈的市场环境下,如何提升顾客忠诚度已成为企业进一步发展的困扰。对卖场实施印象管理,可以有效地帮助企业赢得顾客的青睐,使企业通过差异化、个性化的形象展示,获得市场竞争中的优势地位,在顾客的心目中留下第一位的深刻印象,达到提升顾客忠诚度的目的。
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关 键 词: | 印象管理 顾客忠诚度 卖场营销 关键时刻 |
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