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| 绝不对客户说不 | |
| 引用本文： | 吴斌. 绝不对客户说不[J]. 华北电业, 2001, 0(5): 1-1 |
| 作者姓名： | 吴斌 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 最近，看到一则关于海尔服务的故事，令我感叹不已。维族青年阿尔力克江在乌鲁木齐商场海尔电脑专柜买了一台海尔电脑，要求送货到家。他的家在喀什越普湖，距离乌鲁木齐 1000多公里，考虑到当地买不到海尔电脑，海尔公司决定派人送货安装。于是，维族青年和海尔人一起坐上汽车往家行驶，半路车抛锚了，海尔人雇用骆驼继续前进，忍饥挨饿历经种种艰辛，终于把电脑送到阿尔力克江家，并及时给他安装，教会他使用。海尔人走了，阿尔力克江深情地说：“直到现在我还不相信眼前的一切，海尔人，亚克西 !” 这似乎是天方夜谭，为了出售一台电… |
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