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| 我国商业银行客户关系管理的现状和对策 | |
| 作者姓名： | 杨茜 |
| 作者单位： | 上海理工大学管理学院,上海,200093 |
| 摘 要： | 任何一个企业的发展都离不开管理,而商业竞争的关键则在于是否能够管理好企业与客户之间的关系.本文不仅分析了当前银行客户关系在管理方面的一些情况和问题,还以外资银行在管理客户关系中的成功案例作为参照来探究国内银行在该领域应如何改革的策略. |
| 关 键 词： | 银行 客户关系管理 策略 |
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