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| 互联网渠道汽车保险客户购买意愿影响因素分析 | |
| 作者姓名： | 尤佳 |
| 作者单位： | 辽宁省交通高等专科学校,辽宁沈阳,110122 |
| 基金项目： | 课题名称:互联网渠道汽车保险客户购买意愿研究 |
| 摘 要： | 首先对研究意义和相关研究进行了综述,其次对互联网渠道汽车保险客户购买意愿研究进行了实证分析,结果表明:客户购买意愿与年龄、企业规模、保费价格相关;客户注重购买便捷度、服务态度和售后服务三方面的体验,除此之后是价格更加低廉;客户通常是通过其他人介绍了解汽车保险产品,同时对渠道具有很大程度的粘性;部分客户表示对互联网支付的安全性表示担忧.因此保险公司互联网营销渠道的宣传应针对青年客户群体,注重曾经购买过的客户体验,并提高营销平台服务质量以及加强互联网支付的安全性. |
| 关 键 词： | 汽车保险 互联网 购买意愿 |
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