智能代理在电子商务客户关系管理中的应用 |
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引用本文: | 王学颖.智能代理在电子商务客户关系管理中的应用[J].商场现代化,2006(2):134-135. |
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作者姓名: | 王学颖 |
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作者单位: | 沈阳师范大学信息技术学院 |
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摘 要: | 随着电子商务的发展,企业的营销模式和管理理念也在不断发生变革。为了适应全球市场经济的竞争,企业目前最为关切的问题已经变成如何吸引客户、获得客户和维护客户,客户关系管理在企业中的地位越来越重要。本文分析了基于电子商务的客户关系管理,介绍了智能代理在电子商务客户关系管理中的应用,力图为我国电子商务的发展提供一些借鉴经验。
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关 键 词: | 智能代理 电子商务 客户关系管理 |
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