论CRM到ERP的整合 |
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引用本文: | 曹刚,李桂陵.论CRM到ERP的整合[J].经济师,2002(9):139-140. |
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作者姓名: | 曹刚 李桂陵 |
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作者单位: | 湖北工学院工商管理系 武汉430064
(曹刚),湖北工学院工商管理系 武汉430064(李桂陵) |
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摘 要: | 单独使用CRM,则缺乏来自企业后台的动态信息,无法实时更新,使业务层、数据流方面存在断层,客户交易信息很难做到实时响应;单独使用ERP,则没有顺畅的售和服务支持网络。因此,CRM必须与ERP系统进行整合。
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关 键 词: | CRM ERP 整合 企业 |
文章编号: | 1004-4914(2002)09-139-02 |
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