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| 论CRM到ERP的整合 | |
| 作者姓名： | 曹刚 李桂陵 |
| 作者单位： | 湖北工学院工商管理系 武汉430064(曹刚)，湖北工学院工商管理系 武汉430064(李桂陵) |
| 摘 要： | 单独使用CRM，则缺乏来自企业后台的动态信息，无法实时更新，使业务层、数据流方面存在断层，客户交易信息很难做到实时响应；单独使用ERP，则没有顺畅的售和服务支持网络。因此，CRM必须与ERP系统进行整合。 |
| 关 键 词： | CRM ERP 整合 企业 |
| 文章编号： | 1004-4914(2002)09-139-02 |
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