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宝冶技术在电子商务中的客户关系管理
作者姓名:陈娟
作者单位:上海宝冶工程技术有限公司
摘    要:本文由客户关系管理的概念说起,分析客户关系管理的优点,告诉大家做好客户关系管理对于提升企业竞争力方面发挥着重要作用。

关 键 词:电子商务  互联网  呼叫中心系统(CTI)  客户关系管理
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