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| ITIL视野下烟草企业IT运维管理机制的探析 | |
| 引用本文： | 张铁,王森,黄国祥.ITIL视野下烟草企业IT运维管理机制的探析[J].现代商业,2010(29). |
| 作者姓名： | 张铁 王森 黄国祥 |
| 作者单位： | 浙江省烟草公司绍兴市公司,312000 |
| 摘 要： | IT运维管理作为企业信息化管理的重要组成部分,有效保障了企业业务的正常运行.但由于烟草企业在IT运维管理中缺乏有效的管理体系支撑,IT运维管理并没有在运营中发挥出理想的作用.本文首先分析现行烟草企业IT运维管理存在的问题,从而得出完善IT运维管理机制所需的要素,结合实际引入ITIL新思想,提升运维服务水平,建立新时期下烟草企业的IT运维管理机制. |
| 关 键 词： | 烟草企业 IT运维 服务管理 |
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