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临湘市烟草公司体验店建设思考
引用本文:毛续纯,周旭光,李苏平.临湘市烟草公司体验店建设思考[J].现代经济信息,2014(23).
作者姓名:毛续纯  周旭光  李苏平
作者单位:岳阳市烟草公司临湘市分公司
摘    要:卷烟体验店是指这样一种卷烟零售终端,在该终端里消费者可以通过观摩、聆听、品吸等方式亲身体验产品或服务,实际感知产品或服务的品质或性能,了解品牌文化和品牌价值,从而提升对卷烟的认知、喜好并购买卷烟。卷烟体验店将会极大地增大品牌培育和客户服务的半径,成为连接工、商、零、消的前沿阵地,拉近烟草企业和零售客户以及消费者的距离,从而形成更多的稳定的客户群。建设卷烟体验店具有重要的理论和现实意义。

关 键 词:体验式营销  体验区选址  品牌培育  体验服务
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