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| 铁道大厦——山西省十佳绿色饭店 | |
| 引用本文： | 邢尚新.铁道大厦——山西省十佳绿色饭店[J].品牌,2012(3):67-67. |
| 作者姓名： | 邢尚新 |
| 作者单位： | 铁道大厦 |
| 摘 要： | <正>酒店作为服务场所,其生存与发展主要取决于宾客的满意程度,而宾客满意程度的高低则取决于酒店从业人员的观念和意识,酒店意识是酒店管理的灵魂。如今,酒店已从过去拼硬件发展到了今天的比特色服务,因而服务的亲情化,增值、超值化已成为当代酒店业的主旋律。酒店服务从"标准化服务"到"个性化服务"、"情感服务"以及过渡到现在的为客人提供"超值服务"理念, |
| 关 键 词： | 绿色饭店 山西省 酒店管理 铁道 服务场所 满意程度 从业人员 特色服务 |
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