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| 靠什么留人--谈酒店业员工流失问题 | |
| 引用本文： | 毛勇.靠什么留人--谈酒店业员工流失问题[J].经济论坛,2003(1):35-36. |
| 作者姓名： | 毛勇 |
| 作者单位： | 重庆商学院旅游管理系 |
| 摘 要： | □毛勇酒店业是劳动密集型的行业，服务质量是其经营管理水平的标志，而对从业人员的有效管理又是酒店服务质量的重要保证。酒店业之间的竞争已越来越明显地表现为对酒店服务和管理人才的竞争，人才资源作为一种特定的资源，已日益成为酒店保持竞争优势的重要源泉。然而，综观我国酒店业，人才资源的开发与利用并不理想，一个重要原因就是员工流失严重，直接造成酒店的财力、物力等资源使用效率低下，服务质量得不到保证。这不仅难以满足日益成熟的消费者的需求，也将无法适应我国入世后更加开放的旅游业的发展。对此，本文将从分析我国酒店… |
| 关 键 词： | 中国 经营管理 收入分配制度 用人观念 激励机制 酒店业 员工流失 |
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