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| 公关缺失让博士伦趋于隐性——解读2006年博士伦眼药水事件的危机公关管理 | |
| 引用本文： | 韩艳泽.公关缺失让博士伦趋于隐性——解读2006年博士伦眼药水事件的危机公关管理[J].销售与管理,2006(7):116-117. |
| 作者姓名： | 韩艳泽 |
| 摘 要： | 企业必须以一种维护消费者利益的姿态，坦诚面对社会公众与机构，才能赢得消费者的信任和支持，才能缓和矛盾与对立的情绪，才能保证危机解决方案的顺利实施。编者按] |
| 关 键 词： | 公关管理 博士伦 危机 眼药水 消费者利益 事件 解读 社会公众 才能 企业 |
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