给客户吃颗“定心丸”

“谁说客户只在购买产品之前存在顾虑？其实他们在购买产品之后的顾虑更多。至少，他们会因为钱包中的钱减少而产生些许失落。”这是卡尔·崔普金斯的一句至理名言。在投保后，客户可能会产生某种怅然若失的感觉。甚至有些客户还可能产生后悔心理。一些业务员对客户的这些消极情绪不以为然，认为“反正保单已经卖出去了，不必理会他们……”这种观点是非常片面也是非常短视的，甚至可以说是对客户和自身工怍的极不负责．因为，在销售完成后，客户产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的后续沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。