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| 面向大规模定制服务的客户需求处理研究 | |
| 引用本文： | 张浩.面向大规模定制服务的客户需求处理研究[J].时代经贸,2010(29). |
| 作者姓名： | 张浩 |
| 摘 要： | 定制策略实施的前提是了解客户需求差异,了解客户需求差异就必然需要对客户需求获取、分析、处理的相关问题进行研究.本文构建了大规模定制服务客户需求处理模型,并分别介绍了需求处理模型中客户需求获取分解、有效性分析、重要度分析、需求聚类、相关性分析及技术需求转化六个环节. |
| 关 键 词： | 大规模定制服务 需求处理 需求处理模型 |
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