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利润的中心是:“真顾客”的钱袋
作者姓名:项保华
摘    要:尽管企业经营需要考虑顾客、员工,股东,社会(包括供应商、社区,政府)“四满意”的要求,但作为一个独立核算的经济实体,企业的最终回报还是来自于顾客。

关 键 词:企业经营 顾客价值 经营理念 经营决策 顾客行为
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