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| 北京市工商局建设消费维权绿色通道专题 | |
| 作者姓名： | 周萍 |
| 摘 要： | 今年2月,北京市工商局推进12315消费争议快速解决绿色通道建设被列入北京市政府为民办实事工程之一。绿色通道是指在工商部门监督指导下,由具有较强的消费者权益保护意识的企业,依照法律法规及相关制度,主动与消费者和解消费争议的工作机制。经过10年的发展,截至2011年底,北京市、区两级 |
| 关 键 词： | 绿色通道建设 北京市 消费者权益 专题 消费维权 机制建设 争议 企业 推进 保护意识 |
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