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供电企业加强客户关系管理浅析
作者姓名:郭海云
作者单位:新疆天富热电股份有限公司
摘    要:供电企业通过客户关系管理,在满足广大电力客户对日常电力消费的需求同时为客户提供个性化、差异化服务,改进客户价值以及客户满意度,保持和吸引更多的客户,最终实现社会效益企业利益”双赢”。

关 键 词:客户关系管理  供电企业  服务
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