星巴克经营的是人的事业

星巴克的崛起靠的不是营销技巧，星巴克经营的是人的、事业。我认为公司必须尊敬员工并激励他们，与那些对公司有长期价值贡献的员工分享公司成功的果实。公司创建良好的文化土壤和氛围，真正能够让员工伙伴感觉到尊重和快乐，他们会再用行动把自己的快乐传递给顾客，让顾客感受到温暖笑意的延伸，感受到优质体贴的服务；