客户关系管理在企业营销管理中的应用 |
| |
作者姓名: | 刘冠东 |
| |
作者单位: | 浙江财经大学东方学院 |
| |
摘 要: | 当今社会企业之间竞争非常激烈,要想让企业有好的发展,除了企业要提高自己的产品外,还要会管理客户关系。引入客户管理系统无疑是解决这一问题的重要举措。客户关系管理全面解决了企业外部客户问题,实现了对客户资源的有效发掘和利用,对企业应用的发展起到了重大的推动作用,已成为企业获得客户的重要法宝。所以企业营销管理中要提高客户满意度和促进市场销售水平。企业要基于现实需求来规划CRM,同时根据企业实际应用,来培养CRM管理和开发人才。
|
关 键 词: | 客户关系管理 企业营销管理 客户 企业 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|