论规避经营风险与供电优质服务工作的关系 |
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作者姓名: | 黄学恩 |
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作者单位: | 甘肃省白银供电公司 |
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摘 要: | 优质服务工作对供电企业持续健康发展有着至关重要的保障作用。在供电企业开展优质服务以来,企业内质外形发生了根本性的变化,初步赢得社会各界的广泛理解。但优质服务工作具有长期性、易波动等复杂因素。随着营销策略不断的调整,员工对优质服务工作已经有了较深刻的理解,逐步认识到单一的宣传服务、微笑服务不是优质服务的全部,实际工作中客户更多关注的是平等、方便和快捷。有些客户所提出的问题,恰恰是需要我们反省或积极调整的工作;一些小小的问题反映出客户希望得到相互尊重和理解。因此,为了不断提高企业的经济效益,我们有必要对供电优质服务与规避经营风险进行深入探讨。
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关 键 词: | 优质服务 服务工作 供电企业 经营风险 持续健康发展 保障作用 营销策略 经济效益 客户 调整 |
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