组织内的正式与非正式关系

本将正式关系与非正式关系视为解决信任和可靠性问题的两种方式。建立正式关系、正式的刺度安排和规则，也就是减少契约的不完备性，使其趋于完备，从而解决信任问题。而建立、维护和强化良好的非正式关系，则可以说是通过提高处理“不完备契约”的能力解决信任问题，中分析了这两种解决方式的特点及其相互关系，并分析了两种方式如何搭配更有利于提高组织的整体效率的问题。