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| 对第一美国银行“一对一营销”的借鉴与启示 | |
| 引用本文： | 李琳,张建军.对第一美国银行“一对一营销”的借鉴与启示[J].经济师,2006,2(12):84-84,86. |
| 作者姓名： | 李琳 张建军 |
| 作者单位： | 西安电子科技大学经济管理学院,陕西,西安,710071 |
| 摘 要： | 在网络时代,顾客的主动性,消费的个性化曰渐增强,由此以“一对一营销”为基础的客户关系管理(CRM)正成为领导全球经济潮流的力量。文章对“一对一营销”在商业银行经营中的价值进行分析的基础上,借鉴第一美国银行(FIRSTUSA)应用“一对一营销”来提高银行竞争力为例,对我国网络银行如何发展提出了相应的建议。 |
| 关 键 词： | 网络银行 一对一营销 竞争力 |
| 文章编号： | 1004-4914（2006）12-084-02 |
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