“兴边富民行动”群众满意度测评应用研究

兴边富民行动作为党中央和国务院促进边境地区、少数民族地区社会经济发展的重要举措,从群众满意度角度分析兴边富民行动实施的效果具有重大意义。本文以顾客满意度相关理论为基础,以美国顾客满意度指数为依据,详细论述顾客满意度测评的理论方法,把美国顾客满意度指数和中国国情相结合运用到＂兴边富民行动＂群众满意度测评中,说明群众满意度对政策实施效果测评的重大意义。因此,群众满意度测评对边境地区的经济发展起到至关重要的作用。