论电子商务中的交互式关系营销

近年来,关系营销在电子商务中的应用越来越受到人们关注,电子商务中关系营销的核心价值是交互性。电子商务中,交互式关系营销的中心是顾客忠诚度,企业应关注顾客忠诚度的培育与管理,交互式关系营销的运作可重点从提升网络信用、制定CRM方案、顾客数据管理、定制服务以及全面沟通的创建等多方面展开。