浅析酒店业的核心竞争是文化竞争 |
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作者姓名: | 周芳 |
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作者单位: | 郑州交通职业学院经济管理系 |
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摘 要: | 随着国外酒店管理集团在我国的迅猛发展,酒店行业已面临日益激烈的竞争,在社会经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争后,已开始进入了一个崭新的阶段,这就是企业的文化竞争,现代酒店不仅要有高舒适度的服务设施,而且需要渲染一种文化氛围,以满足宾客的精神需求和文化审美愉悦。酒店的竞争实质上是一种无形产品的竞争。本文首先阐述了酒店文化的概念和作用,然后从品牌、管理、服务、人力资源、技术等诸多层面,论述酒店业的核心竞争应该是文化竞争。
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关 键 词: | 文化竞争 品牌 核心竞争 酒店 |
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